Los productos comercializados por Tecnomati SpA cuentan con la garantía legal de 3 meses exigida por la Ley del Consumidor vigente en Chile, contados desde la fecha de facturación del producto.

Garantía adicional

De forma alternativa a la garantía legal, y dependiendo de la categoría, marca y tecnología del producto, Tecnomati SpA podrá ofrecer un plazo de garantía superior, el cual será informado en la descripción de cada producto publicado en nuestro sitio web.

El período de garantía se extiende a partir de la fecha de emisión de la boleta o factura.

Condiciones de la garantía

La garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación y se hará efectiva únicamente cuando el producto haya sido utilizado correctamente. No cubre daños ocasionados por uso indebido.

La garantía será válida solo si el producto ha sido utilizado:

• De acuerdo con las especificaciones técnicas indicadas en el manual de operación.
• En condiciones ambientales acordes a la construcción del equipo y a las especificaciones del fabricante.
• Para el uso específico para el cual fue diseñado originalmente.
• Bajo condiciones eléctricas compatibles con las especificaciones técnicas y tolerancias indicadas por el fabricante.

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Mal uso del equipamiento, instalación incorrecta o utilización para fines distintos a su diseño original.
• Reparaciones o intervenciones realizadas por personas o servicios técnicos no autorizados por Tecnomati SpA.
• Daños provocados por accidentes, golpes, sabotajes o causas externas al funcionamiento normal del equipo.
• Daños derivados de siniestros, fenómenos naturales o variaciones de energía y/o voltaje fuera de los rangos permitidos.
• Falta de mantención preventiva, suciedad excesiva o uso en ambientes agresivos.

Procedimiento para hacer efectiva la garantía

Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser enviado o entregado en la tienda física de Tecnomati SpA, ubicada en:

Av. Santa Rosa 79, Oficina 44
Santiago, Región Metropolitana
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:30 PM

El cliente deberá adjuntar obligatoriamente la boleta o factura original de compra. El envío, traslado y retiro del producto serán de exclusiva responsabilidad y costo del cliente. No se recibirán productos enviados por pagar, los cuales serán devueltos.

Puntos esenciales para validar la garantía

• Se debe incluir un informe detallado de la falla del producto.
• La garantía no es extensiva a terceros que no hayan adquirido el producto directamente en Tecnomati SpA.
• No se recepcionarán productos sin copia del documento de compra original.

Productos de Segunda Selección

Los productos identificados como “Liquidación”, “Segunda Selección”, “Caja abierta”, usados, reacondicionados o con detalles no cuentan con garantía, ni derecho a reparación, cambio o devolución.

Devoluciones y Cambios

Las solicitudes de cambio o devolución deberán realizarse dentro de los primeros 10 días desde la fecha de facturación, presentando la boleta o factura original.

Para que proceda el cambio o devolución, el producto deberá:

• No haber sido usado, probado ni instalado.
• Encontrarse sellado y con su embalaje original completo.
• Incluir todos sus accesorios, manuales, etiquetas y elementos originales.

No se aceptan devoluciones o cambios de productos importados a solicitud especial del cliente. Los costos de traslado serán asumidos por el cliente.

Contacto Tecnomati

• Email: ventas@tecnomati.cl
• Teléfono: +56 9 2077 4058